近年假冒品牌客服、假 AI 客服的詐騙手法層出不窮。為保障您的權益，YOUNGSON 暘昇在此聲明官方唯一聯絡方式，並說明如何辨識與防範相關詐騙。若您收到任何自稱本站人員的可疑訊息，請先參考本頁確認，切勿直接操作匯款或提供個人資料。
一、官方唯一聯絡方式
為避免消費者受騙，請以下列管道為唯一官方聯絡方式，任何自稱本站客服卻透過其他管道聯繫者，請提高警覺：
官方網站：僅 https://youngson.tw（本站）及其子網域。
官方 LINE：@youngson（於本站頁面點擊「LINE 客服」進入，不會由其他帳號主動私訊您）。
AI 選物顧問：僅存在於本站居家生活館頁面右下角對話視窗，不會透過簡訊、Email 連結或其他 App 與您對話。
客服信箱：info@youngson.tw
本站客服與 AI 選物顧問**不會主動撥打電話或發送簡訊**要求您點擊連結、下載 App 或提供帳戶資訊。
二、我們絕對不會做的事
如果有人自稱本站人員，並提出以下要求，請立即停止對話並向我們檢舉：
要求您提供信用卡完整卡號、有效期限、背面末三碼或簡訊 OTP 驗證碼。
要求您將款項匯入「個人帳戶」（本站僅使用官方金流與公司帳戶收款）。
提供本站網域（youngson.tw）以外的連結，要求您「解除分期」「取消訂閱」或「重新設定付款」。
以「訂單異常」「包裹扣關」等話術，要求您立即操作 ATM 或行動銀行。
要求您提供會員帳號密碼、簡訊驗證碼給客服「協助處理」。
正常客服／AI 選物顧問只會協助您**選購商品、查詢訂單、提供報價**，不會涉及上述任何操作。
三、AI 選物顧問使用須知
本站「AI 選物顧問」是網站內建功能，用於協助您依需求挑選居家生活館商品：
AI 回覆為自動生成建議，僅供參考，正式報價與訂單以商品頁及客服確認為準。
AI 選物顧問不會要求您提供密碼、驗證碼或信用卡資訊，也不會提供站外付款連結。
若您的問題超出 AI 判斷範圍（客製、大量訂購等），系統會建議您改用官方 LINE 客服，由真人協助處理。
完整資料使用說明請見《隱私權及網站使用條款》AI 對話功能章節。
四、如何確認訊息是否為官方發送
建議您養成以下習慣，降低受騙風險：
收到任何「訂單異常」「包裹遭海關扣留」等訊息時，不要點擊訊息內連結，直接開啟本站 https://youngson.tw 或官方 LINE 自行查詢訂單狀態。
檢查網址是否為 youngson.tw，注意仿冒網址常見手法（多一個字母、換成相似符號、使用其他網域）。
官方 LINE 帳號可在本站各頁面右下角按鈕直接開啟，請避免透過搜尋結果或他人分享的連結加入來源不明的帳號。
如有疑慮，可直接透過官方客服信箱 info@youngson.tw 或官方 LINE 詢問確認，切勿依對方提供的「客服電話」回撥。
五、發現疑似詐騙如何檢舉
若您發現有人冒用本站名義進行詐騙，或懷疑自己已遭詐騙，請立即採取以下行動：
165 反詐騙諮詢專線：撥打 165，或至「165 全民防騙網」查詢並線上檢舉。
通知本站：請將可疑訊息截圖，寄至 info@youngson.tw 或透過官方 LINE 通報，我們會協助查證並公告提醒其他消費者。
保全證據：保留對話紀錄、匯款憑證、對方帳號資訊，供後續向警方或金融機構申訴使用。
如款項已匯出，請立即聯繫匯款銀行客服申請攔截止付，並儘速報警。